1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является юридически обязательным договором между Mamba Edge B.V., юридическим лицом, зарегистрированным и действующим в соответствии с применимым законодательством, выступающим в качестве оператора онлайн-казино под брендом Vodka Casino (далее — «Оператор»), и физическим лицом, получающим доступ к Платформе и использующим предоставляемые Услуги (далее — «Пользователь»).
Соглашение регулирует условия доступа, использования и участия в азартных играх, финансовых операциях и сопутствующих сервисах, предоставляемых через веб-сайт, мобильные версии и иные цифровые интерфейсы Vodka Casino (далее — «Платформа»).
Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что:
- он ознакомился с условиями настоящего Соглашения,
- понимает их правовые последствия,
- принимает их в полном объёме без каких-либо оговорок.
1.2. Дата вступления в силу
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на Платформе и применяется ко всем Пользователям, зарегистрированным после указанной даты, а также к существующим Пользователям с момента продолжения использования Услуг.
1.3. Определения
В целях настоящего Соглашения нижеприведённые термины имеют следующие значения:
- Оператор — Mamba Edge B.V., осуществляющая управление и эксплуатацию Vodka Casino.
- Пользователь / Игрок — физическое лицо, достигшее установленного законом возраста, зарегистрировавшее Аккаунт.
- Аккаунт — персональная учетная запись Пользователя на Платформе.
- Услуги — совокупность игровых, финансовых и информационных сервисов, предоставляемых Оператором.
- Депозит — денежные средства, зачисленные Пользователем на Аккаунт.
- Вывод средств — перевод денежных средств с Аккаунта Пользователя.
- Бонус — поощрительные средства или преимущества, предоставляемые Оператором на определённых условиях.
- Вейджер — установленное требование по обороту ставок перед выводом бонусных средств.
- KYC — процедуры идентификации личности («Know Your Customer»).
- AML/CTF — меры по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Юридическая сила соглашения
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с принципами договорного права и считается заключённым с момента акцепта Пользователем.
2.2. Применимое право и юрисдикция
Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с:
- международными принципами игорного права,
- директивами ЕС (в части AML, GDPR),
- применимым правом юрисдикции лицензирования Оператора.
2.3. Лицензионная информация
Vodka Casino осуществляет деятельность на основании действующей игорной лицензии, выданной уполномоченным регулятором, и соблюдает стандарты честной игры, AML/KYC и ответственного гемблинга.
2.4. Изменения Соглашения
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
Регистрация разрешена исключительно лицам:
- достигшим 18 лет (или 21 года — если требуется местным законодательством),
- не находящимся в запрещённых юрисдикциях,
- обладающим полной дееспособностью.
3.2. Процедура регистрации
Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные при регистрации.
3.3. Верификация личности
Оператор вправе в любой момент запросить документы для KYC-проверки, включая удостоверение личности, подтверждение адреса и источника средств.
3.4. Единственность аккаунта
Каждому Пользователю разрешён только один Аккаунт. Множественные аккаунты запрещены.
3.5. Безопасность данных
Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учетных данных.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
Оператор вправе приостановить или закрыть Аккаунт при нарушении условий Соглашения.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
Оператор поддерживает различные платёжные методы. Минимальные и максимальные лимиты устанавливаются индивидуально.
4.2. Вывод средств
Вывод средств осуществляется только после выполнения всех условий, включая KYC и отыгрыш бонусов.
4.3. Конвертация валют
Конвертация производится по внутреннему курсу Платформы.
4.4. Неактивные аккаунты
Аккаунты, неактивные более 12 месяцев, могут облагаться административным сбором.
4.5. Возвратные платежи
Chargeback без оснований рассматривается как нарушение Соглашения.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Принципы честной игры
5.1.1. Оператор обеспечивает предоставление игр исключительно от лицензированных провайдеров программного обеспечения, использующих сертифицированные генераторы случайных чисел (RNG).
5.1.2. Все игровые результаты формируются автоматически и не могут быть изменены Пользователем, Оператором или третьими лицами после их определения системой.
5.1.3. Пользователь подтверждает понимание того, что азартные игры основаны на случайности, и получение выигрыша не гарантируется.
5.2. Запрещенные практики
5.2.1. Строго запрещены следующие действия:
- использование программного обеспечения для автоматизации ставок (ботов, скриптов);
- эксплуатация ошибок, багов или уязвимостей Платформы;
- сговор с другими Пользователями;
- манипулирование игровыми результатами;
- злоупотребление бонусными предложениями.
5.2.2. При выявлении запрещённых практик Оператор вправе аннулировать ставки, конфисковать выигрыши и закрыть Аккаунт.
5.3. Технические сбои
5.3.1. В случае технического сбоя:
ставки могут быть признаны недействительными;
выигрыши, полученные вследствие сбоя, аннулируются.
5.3.2. Оператор не несёт ответственности за перебои, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля.
5.4. Максимальные выигрыши и правила ставок
5.4.1. Максимальный размер выигрыша может быть ограничен правилами конкретной игры или бонусного предложения.
5.4.2. Минимальные и максимальные ставки устанавливаются индивидуально для каждой игры.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
6.1.1. Весь контент Платформы, включая тексты, программный код, дизайн, графику и базы данных, является объектом интеллектуальной собственности Оператора или его лицензиаров.
6.1.2. Любое несанкционированное использование контента запрещено.
6.2. Товарные знаки
6.2.1. Название Vodka Casino, логотипы и фирменные элементы являются товарными знаками, защищёнными законом.
6.3. Лицензия Пользователю
6.3.1. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы исключительно в личных, некоммерческих целях.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
7.1.1. Оператор не несёт ответственности за:
- финансовые потери Пользователя;
- упущенную выгоду;
- косвенные или последующие убытки.
7.1.2. Максимальная ответственность Оператора ограничивается суммой средств на Аккаунте Пользователя на момент возникновения претензии.
7.2. Отказ от гарантий
7.2.1. Услуги предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий непрерывности или безошибочной работы.
7.3. Форс-мажор
7.3.1. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, включая:
- стихийные бедствия;
- действия государственных органов;
- сбои в работе телекоммуникационных сетей.
7.4. Индемнификация
7.4.1. Пользователь обязуется возместить Оператору все убытки, возникшие в результате нарушения настоящего Соглашения.
8. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА
8.1. Общие положения
8.1.1. Оператор придерживается принципов ответственной игры и предоставляет инструменты самоконтроля.
8.2. Самоограничения
8.2.1. Пользователь может установить:
- лимиты депозитов;
- лимиты проигрышей;
- лимиты времени игры.
8.3. Самоисключение
8.3.1. Пользователь вправе запросить временное или постоянное самоисключение.
8.3.2. Во время самоисключения доступ к Платформе блокируется.
9. AML / KYC
9.1. Общие требования
9.1.1. Оператор применяет меры AML/CTF в соответствии с:
- Директивами ЕС по ПОД/ФТ;
- рекомендациями FATF;
- применимым международным правом.
9.2. Проверка личности
9.2.1. Пользователь обязан предоставить документы по запросу Оператора.
9.2.2. Отказ от прохождения проверки может привести к:
- приостановке Аккаунта;
- отказу в выводе средств;
- расторжению Соглашения.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Подача жалоб
10.1.1. Пользователь вправе направить жалобу через службу поддержки Платформы.
10.2. Досудебное урегулирование
10.2.1. Стороны обязуются предпринять попытку мирного урегулирования спора.
10.3. Арбитраж и юрисдикция
10.3.1. Все споры подлежат разрешению в соответствии с применимым правом юрисдикции Оператора.
10.3.2. Арбитраж является предпочтительным способом разрешения споров.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Полнота соглашения
11.1.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Сторонами.
11.2. Делимость положений
11.2.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных.
11.3. Передача прав
11.3.1. Пользователь не вправе передавать свои права третьим лицам.
11.4. Язык соглашения
11.4.1. Официальной версией является версия на русском языке. Переводы предоставляются исключительно для удобства.
11.5. Контактная информация
11.5.1. Все уведомления направляются через официальные каналы связи Vodka Casino.