1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение политики
Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения доступа Пользователей к азартным играм на Платформе Vodka Casino в целях защиты от развития игровой зависимости и соблюдения принципов ответственной игры.
Политика является обязательной и применяется совместно с:
- Пользовательским соглашением;
- Политикой ответственной игры;
- Политикой AML/CTF;
- Политикой KYC;
- Политикой конфиденциальности.
1.2. Основные определения
Самоисключение — добровольный отказ Пользователя от доступа к азартным играм на определённый или бессрочный период.
Период самоисключения — срок, в течение которого Аккаунт Пользователя полностью заблокирован.
Реактивация — восстановление доступа к Аккаунту после завершения периода самоисключения.
1.3. Область применения
Политика применяется ко всем зарегистрированным Пользователям Vodka Casino без исключений.
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Добровольное самоисключение
Пользователь самостоятельно инициирует блокировку Аккаунта на выбранный срок.
2.2. Принудительное самоисключение
Оператор вправе применить самоисключение при выявлении признаков:
- проблемного игрового поведения;
- нарушения принципов ответственной игры;
- риска причинения вреда Пользователю.
2.3. Юридические последствия
Самоисключение является юридически значимым действием и не может быть отменено до истечения установленного срока.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки
Заявка на самоисключение может быть подана:
- через личный кабинет;
- через службу поддержки;
- посредством письменного запроса.
3.2. Требуемая информация
Для активации самоисключения Пользователь предоставляет:
- данные Аккаунта;
- выбранный период;
- подтверждение намерения.
3.3. Подтверждение самоисключения
Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения запроса Оператором.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный период
Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.
4.2. Доступные опции
Пользователь может выбрать:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
4.3. Немедленное вступление в силу
Самоисключение применяется без периода ожидания и не может быть отозвано.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта
В период самоисключения:
- доступ к Аккаунту полностью блокируется;
- ставки и депозиты невозможны;
- участие в бонусных программах запрещено.
5.2. Средства на счёте
- остаток реальных средств может быть выведен после прохождения KYC;
- бонусные средства аннулируются.
5.3. Маркетинговые коммуникации
Во время самоисключения:
- прекращаются рассылки;
- рекламные уведомления блокируются.
5.4. Создание новых аккаунтов
Создание новых Аккаунтов в период самоисключения запрещено.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении периода
Реактивация возможна только после:
- завершения полного периода самоисключения;
- подачи письменного запроса Пользователем.
6.2. Период охлаждения
После истечения срока применяется дополнительный период охлаждения продолжительностью до 7 дней.
6.3. Оценка готовности
Оператор вправе:
- провести дополнительную проверку;
- рекомендовать продолжение самоисключения;
- отказать в реактивации при наличии рисков.
7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя
Если Пользователь нарушает условия самоисключения:
- выигрыши подлежат конфискации;
- депозиты могут быть возвращены без выигрышей.
7.2. Ответственность Оператора
Оператор принимает разумные меры для предотвращения нарушений, но не несёт ответственности за умышленные действия Пользователя.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные схемы
Vodka Casino может участвовать в национальных или международных схемах самоисключения при наличии правовых оснований.
8.2. Обмен информацией
Обмен данными осуществляется:
- в минимально необходимом объёме;
- с соблюдением GDPR;
- исключительно в целях защиты Пользователя.
9. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
9.1. Данные о самоисключении обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.2. Минимальный срок хранения информации — 5 лет.
10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства и отраслевых стандартов.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая Политика имеет приоритет в вопросах самоисключения.
11.2. В случае противоречий применяются положения Пользовательского соглашения.